Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Última actualización: 26 de enero de 2026
Estos servicios están destinados exclusivamente a profesionales y empresas.
Al aceptar estas condiciones, el Cliente confirma actuar en el marco de su actividad comercial o empresarial.
Artículo 1. Identificación y Ámbito
Las presentes Condiciones Generales (en adelante "CGC") regulan la relación contractual entre:
- El Prestador: NeuraCloud Consulting, S.L., domicilio social en Calle Florencia 1, B2 2A, 29630 Benalmádena (Málaga), España. NIF: B24742637. Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga (Hoja MA-193726).
- El Cliente: Toda persona física o jurídica que actúe a título profesional y desee contratar los servicios de NeuraCloud.
Puede consultar nuestro Aviso Legal completo en nuestra página de Aviso Legal.
Artículo 2. Objeto, Ejecución y Subcontratación
2.1. Prestación de Servicios
NeuraCloud presta servicios de consultoría, auditoría, desarrollo de agentes inteligentes (IA) e integración técnica (automatizaciones).
2.2. Deber de Colaboración (Accesos)
El Cliente se compromete a facilitar a NeuraCloud toda la información y accesos necesarios (Claves API, credenciales CMS/CRM) en un plazo de 3 días hábiles tras su solicitud. Cualquier retraso conllevará una extensión automática de los plazos de entrega, sin penalización para NeuraCloud.
2.3. Derecho de Subcontratación
NeuraCloud se reserva el derecho de subcontratar total o parcialmente los servicios a socios cualificados, sin necesidad de acuerdo previo del Cliente, siendo NeuraCloud el único responsable de la correcta ejecución frente al Cliente.
2.4. Servicios de Terceros (SaaS)
Para el software de terceros (Google Workspace, Make, OpenAI, etc.), NeuraCloud actúa como intermediario técnico. El Cliente queda vinculado contractualmente a las Condiciones de Uso (EULA) de dichos editores.
Artículo 3. Entrega, Validación y Duración
3.1. Aceptación Tácita (Validación)
Tras la entrega de un entregable (script, automatización, bot), el Cliente dispone de cinco (5) días hábiles para verificar su conformidad. Pasado este plazo sin objeción por escrito, el trabajo se considera tácitamente aceptado y validado sin reservas.
3.2. Suscripciones y Renovación
Salvo rescisión por escrito (email con acuse de recibo):
- Suscripciones Mensuales: Renovación tácita mensual. Preaviso de baja: 15 días antes de finalizar el mes en curso.
- Suscripciones Anuales: Renovación tácita anual. Preaviso de baja: 1 mes antes de la fecha de renovación.
Artículo 4. Tarifas y Pagos
4.1. Anticipo e Inicio ("No Pay, No Work")
El inicio de la prestación está condicionado al cobro efectivo del anticipo (generalmente el 50%). No se iniciará ningún trabajo antes de la recepción de los fondos.
4.2. Cancelación antes del Inicio
En caso de cancelación del pedido por el Cliente tras la firma pero antes del inicio efectivo, NeuraCloud retendrá una indemnización del 30% del importe total para cubrir gastos de gestión y reserva de planificación.
4.3. Retrasos y Penalizaciones (Ley de Morosidad)
Conforme a la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad, todo retraso en el pago devengará intereses de demora (Tipo BCE + 8 puntos) y una indemnización por costes de cobro de 40€. NeuraCloud se reserva el derecho de suspender inmediatamente el servicio si el retraso supera los 7 días.
4.4. Cláusula de Repercusión de Costes
Cualquier aumento de tarifas impuesto por un Editor Tercero (ej: coste de tokens OpenAI, licencias Google) será repercutido en la facturación del Cliente.
4.5. Impuestos (IVA)
Las tarifas no incluyen IVA. Se aplicará el tipo vigente en España (21%), salvo exención intracomunitaria (Inversión del Sujeto Pasivo) para clientes de la UE con NIF-IVA válido (VIES).
Artículo 5. Responsabilidad y Tecnología
5.1. Exclusión "Plugins y API"
NeuraCloud no se hace responsable de fallos causados por actualizaciones, depreciación o errores de plugins de terceros o API externas (Make, Zapier, OpenAI), ya que escapan a su control.
5.2. Límite de Responsabilidad
La responsabilidad de NeuraCloud se limita estrictamente a los daños directos y está limitada al importe total pagado por el Cliente en los últimos doce (12) meses por el servicio en cuestión.
Artículo 6. Propiedad Intelectual
NeuraCloud conserva la propiedad de sus metodologías, scripts genéricos y know-how (Background IP). El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva sobre las configuraciones entregadas.
Artículo 7. Protección de Datos
NeuraCloud actúa como Encargado del Tratamiento. Ver nuestra Política de Privacidad. El Cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad de sus propios datos.
Artículo 8. No Contratación de Personal
El Cliente se abstendrá de solicitar o contratar a cualquier empleado de NeuraCloud durante la vigencia del contrato y 12 meses después. Penalización: 12 meses de salario bruto del empleado.
Artículo 9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la Ley Española.
Para cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Málaga (España).
